Aviso legal y condiciones de uso

Postalfly (en adelante, «Postalfly» o «nosotros») es un servicio en línea accesible desde este sitio web. Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes escribirnos a hola@postalfly.es. Respondemos normalmente en un plazo de 72 horas laborables.

Postalfly permite preparar sorpresas digitales (una carta, fotos, un vídeo y enlaces de YouTube o Spotify) y programarlas para que se envíen por correo electrónico el día y a la hora que elijas. Quien la recibe la abre con un enlace privado, sin necesidad de crear una cuenta.

Cada sorpresa se puede abrir durante 30 días desde su envío. Pasado ese plazo deja de estar disponible y su contenido se elimina, así que te recomendamos conservar tus propias copias de las fotos y vídeos.

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estas condiciones y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices Postalfly.

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o en la propia web con antelación razonable; si no estás de acuerdo, podrás dar de baja tu cuenta.

• Debes ser mayor de 18 años para registrarte y contratar.
• Los datos que nos facilites deben ser veraces. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que se haga desde tu cuenta.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil; se borrarán tus sorpresas y archivos.

Eres el único responsable del contenido que subes y de tener los derechos o permisos necesarios (por ejemplo, de las personas que aparecen en tus fotos y vídeos). No está permitido usar Postalflypara:

• enviar publicidad, comunicaciones comerciales no solicitadas o spam;
• acosar, amenazar o suplantar a otras personas, o enviar mensajes a quien no quiere recibirlos;
• difundir contenido ilegal, violento, de odio, sexual explícito o que afecte a menores;
• vulnerar derechos de propiedad intelectual, de imagen o de privacidad;
• intentar acceder a datos de otras personas, saltarse los límites del servicio o perjudicar su funcionamiento.

Al indicar el correo de un destinatario declaras que tienes una relación con esa persona y que es lícito enviarle tu mensaje.

Si detectamos o se nos comunica un uso contrario a estas condiciones, podremos retirar el contenido y suspender o cerrar la cuenta. Puedes avisarnos de cualquier contenido inapropiado en hola@postalfly.es.

El plan gratis no tiene coste; algunas subidas se desbloquean viendo un anuncio voluntario.

El plan Premium es una suscripción anual de 19,99 € (IVA incluido) que se renueva automáticamente cada año hasta que la canceles. Los límites de cada plan están en la página de planes. El pago se procesa a través de Stripe; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu perfil. Conservarás Premium hasta el final del año ya pagado y después tu cuenta pasará al plan gratis, sin perder las sorpresas ya programadas. Si cambiamos el precio, te avisaremos antes de la siguiente renovación.

Si eres consumidor, puedes desistir de la suscripción Premium en los 14 días naturales siguientes a la contratación, sin necesidad de justificarlo, escribiéndonos a hola@postalfly.es desde el correo de tu cuenta.

Como el servicio empieza a prestarse en el momento del pago, te devolveremos el importe íntegro si aún no has usado ninguna ventaja de Premium, o la parte proporcional al tiempo que quede del año en caso contrario. Haremos la devolución por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.

Ponemos los medios razonables para que el servicio esté disponible y las sorpresas lleguen a su hora, pero el envío depende de proveedores externos de correo y alojamiento. No podemos garantizar la entrega si la dirección del destinatario es errónea, si su buzón está lleno o si su proveedor clasifica el mensaje como correo no deseado. Si un envío falla, lo reintentamos automáticamente y verás su estado en tu calendario.

No respondemos del contenido que suben las personas usuarias ni de los servicios de terceros enlazados (como YouTube o Spotify). Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores.

El contenido que subes sigue siendo tuyo. Solo nos concedes el permiso necesario para almacenarlo, procesarlo (por ejemplo, comprimir fotos y vídeos) y mostrarlo al destinatario que elijas, durante el tiempo que dure la sorpresa.

La marca Postalfly, el logotipo, el diseño y el software del servicio están protegidos y no pueden copiarse ni utilizarse sin autorización.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Antes de acudir a otras vías, escríbenos a hola@postalfly.es e intentaremos resolverlo. Si eres consumidor, puedes acudir también a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma y a los juzgados de tu domicilio.